Étude de cas · E-commerce multi-marques, santé équine
Faire croître un e-commerce multi-marques par le CRO et l'acquisition
Equine Care Group · Mai 2024 à avril 2025
Un écosystème e-commerce regroupant plusieurs marques, chacune avec son site, ses tunnels et ses campagnes. La mission : connecter l'acquisition payante, le CRO et le SEO en une seule logique de croissance, pilotée par les données plutôt que par l'intuition.
Le problème
- Des parcours d'achat hétérogènes entre les marques, avec des frictions UX qui coûtaient des conversions à chaque étape du tunnel.
- Des budgets publicitaires répartis sur plusieurs comptes sans structure commune ni gouvernance de tracking.
- Une acquisition déconnectée de la performance on-site : du trafic acheté sans visibilité sur ce qu'il devenait après le clic.
La solution déployée
- Stratégie CRO en test-and-learn sur l'ensemble du portefeuille : priorisation des hypothèses, A/B testing, itérations sur les tunnels de conversion.
- Reprise en main des comptes Google Ads et Meta Ads : structure, enchères, audiences, créatifs et tracking, pilotés au ROAS sur l'ensemble des marques.
- Stratégie SEO et GEO globale connectant les insights d'acquisition à la performance on-site : engagement, conversion, rétention.
- Gouvernance UX et UI cross-marques et analyses marché, concurrence et demande pour réduire les frictions identifiées.
Les résultats
- Une méthodologie test-and-learn installée : chaque évolution des tunnels est une hypothèse mesurée, plus un pari.
- Des comptes publicitaires restructurés et pilotés au ROAS, avec un tracking unifié sur le portefeuille.
- Des parcours harmonisés entre marques et des décisions UX fondées sur les données de comportement réelles.
Les chiffres de ROAS et de revenus appartiennent au client.
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