Étude de cas · Premier opérateur télécom belge
Structurer le SEO et le GEO d'un écosystème de 220 000+ pages
Proximus · Depuis novembre 2025, mission en cours
Proximus publie des contenus en français, néerlandais et anglais à travers un écosystème de plus de 220 000 pages : support, FAQ, blog, forum, pages produit. Plusieurs équipes y contribuent : content designers, rédactions, agences, équipes produit. À cette échelle, la visibilité ne se décrète pas, elle se gouverne.
Le problème
- Cannibalisation entre les FAQ, le blog et le forum : plusieurs pages se disputaient les mêmes requêtes, diluant la visibilité de chacune.
- Gouvernance des métadonnées hétérogène entre les équipes et les langues, sans architecture commune ni contrôle qualité systématique des mises en production.
- Émergence des moteurs d'IA (AI Overviews, ChatGPT, Perplexity, Copilot) sans cadre opérationnel pour y positionner la marque.
La solution déployée
- Structuration sémantique en architecture pilier/cluster et consolidation des FAQ, blog et forum pour réduire la cannibalisation entre contenus et entre langues.
- Définition de l'architecture des métadonnées et mise en place d'un suivi qualité : audits SEO techniques et contrôle des mises en production.
- Développement d'un framework GEO de 10 tactiques pour la visibilité dans les moteurs d'IA, et déploiement d'un outil interne productisé (« Proxi SEO », custom GPT) consolidant tone of voice, structure FAQ, traductions, accessibilité et directives RGPD pour industrialiser les pratiques au sein des équipes.
- Suivi de performance multi-plateforme (Adobe Analytics, Contentsquare, Search Console, Semrush) traduit en rapports exécutifs et recommandations actionnables.
Les résultats
- Une architecture sémantique commune adoptée par les équipes contenu des trois langues.
- Une gouvernance des métadonnées et un processus qualité installés dans le flux de production.
- Un cadre GEO opérationnel, outillé, qui fait de la visibilité IA un chantier piloté et non une expérimentation.
- Un reporting exécutif qui relie les actions SEO aux indicateurs business.
Mission en cours : les indicateurs chiffrés appartiennent au client.
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